TiboSay 客戶支援
我們隨時為您提供幫助
聯繫我們
如果您在使用TiboSay時遇到任何問題，請通過以下方式聯繫我們的支援團隊：
電話支援
工作日 09:00-18:00 (香港時間)
+852 2134 9732
緊急問題或用戶安全相關問題優先處理
在線反饋
通過應用內反饋功能快速聯繫我們
應用設置 > 反饋與建議
包含設備信息和錯誤日志，回復更快速
常見問題
TiboSay適合什麼學習場景？
TiboSay是為家長提供的教學輔助工具，適合家長陪伴學生進行AI語音互動學習，內容覆蓋多個學科領域。
如何開始使用TiboSay？
下載應用後，家長創建賬戶並設置學習偏好，即可開始個性化AI學習體驗，家長可全程參與陪伴學習過程。
VIP會員包含哪些功能？
VIP會員享有無限制問答次數、高級學習內容、詳細學習報告、優先客服支持等特權。
如何保證學習過程安全？
我們提供家長陪伴功能、安全內容過濾、使用時間管理，並嚴格遵守用戶隱私保護法規。
支援哪些語言？
目前支援繁體中文和英文，未來將增加更多語言支援。
如何取消訂閱？
可以通過App Store或Google Play的訂閱管理功能取消，或聯繫客服協助處理。
技術支援
應用問題報告
遇到閃退、卡頓或功能異常？
請提供詳細的錯誤描述、設備型號、操作系統版本，我們將優先修復。
語音功能問題
語音識別不准確或無法錄音？
檢查麥克風權限設置，確保網絡連接穩定，嘗試在安靜環境中使用。
學習內容問題
內容載入失敗或顯示異常？
檢查網絡連接，清除應用緩存，重新啟動應用。問題持續請聯繫客服。
回復時效
一般查詢
24小時內
功能使用、賬戶問題等
技術問題
12小時內
應用故障、支付問題等
用戶安全
6小時內
涉及用戶隱私和安全的問題
緊急情況
2小時內
嚴重安全問題或服務中斷
緊急聯繫
如遇用戶安全緊急情況或嚴重技術問題，請立即聯繫：
緊急熱線: +852 2134 9732
24小時緊急響應，2小時內必回復
© 2025 LeiChain AI Limited. 版權所有.
註冊號碼: 77969540
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE, 2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK HONG KONG